Часто задаваемые вопросы
Как сделать заказ в Вашем интернет-магазине?
Выбранный товар вы можете купить просто кликнув на него. Затем выберите необходимый размер и отправьте его в корзину.
После того, как вы поместите в корзину все товары, которые вы хотите заказать, перейдите в корзину, кликнув на нее, в правом верхнем углу страницы.
Выберите способ оплаты, заполните необходимую информацию и нажмите ПОДТВЕРДИТЬ ЗАКАЗ.
Если вы зарегистрированный покупатель, то войдите в свой аккаунт и создайте заказ в нем.
После создания заказа, с вами свяжется наш менеджер
Есть ли у вас магазин?
Самовывоз и прирмерка возможно на складе-шоуруме по адресу г. Киев, ул. Урловская 19, по предварительной договоренности
Как узнать какой размер мне подходит?
На странице товара есть ТАБЛИЦА РАЗМЕРОВ, в которой указано соответствие европейских и британскх размеров объемам тела в сантиметрах и дюймах.
Более подробную информацию можно узнать позвонив нашему менеджеру.
Необходима ли регистрация на вашем сайте для создания заказа?
Регистрация на нашем сайте необязательна. Однако,только зарегистрированный покупатель может следить за изменением статуса заказа, и в случае, если вы захотите сделать заказ еще раз, вам не нужно будет заполнять данные для доставки.
Можно ли изменить заказ?
Подтвержденный заказ невозможно изменить (поменять размер, цвет). Однако, вы можете отменить весь заказ в вашем аккаунте на нашем сайте, в том случае, если ваш заказ еще не упакован.
В случае, если вы не зарегистрированы на нашем сайте, вы можете отменить заказ указав номер заказа и e-mail указанный при оформлении заказа. Или обратиться в службу поддержки.
Можно ли объединить заказы?
Подтверженные заказы объединить невозможно.
Могу я отменить заказ?
Если заказ еще не упакован, вы можете отменить заказ через ваш аккаунт. В случае, если вы не зарегистрированный покупатель, можете удалить свой заказ указав свой e-mail и номер заказа. Или обратиться за помощью в службу поддержки.
Как можно оплатить заказ?
Способы Оплаты
- Через терминалы ПриватБанка
- Интернет-Банк Приват 24 или LiqPay
- Наложенный платёж при получении товара
- Оплата курьеру (в Киеве)
Оплата при Получении (Новая Почта)
Вы оплачиваете товар в отделении "Новой Почты", во время получения товара. За пересылку денег наложенным платежом с Вас будет взиматься комиссия курьерской службы. За услугу обратной доставки денег при получении товара "Новая Почта" берет 2% от суммы + 20 грн. за обработку.
Так же, хотим обратить Ваше внимание, что, если Вы хотите сэкономить, то можете внести полную предоплату за Ваш заказ. Так Вам не придется оплачивать услугу обратной доставки денег при получении товара.
Как узнать статус заказа?
Если вы зарегистрированный покупатель, вы можете увидеть статус своего заказа в своем аккаунте. Если вы сделали заказ без регистрации, статус заказа вам может сообщить служба поддержки по телефону или по электронной почте.
Я не получил (а) подтверждение своего заказа.
Возможно, при оформлении вы неверно указали электронный адрес. В этом случае проверьте правильность введенных данных. Если все верно, тогда, возможно, подтверждение находится в папке "спам".
Если все указано верно, в папке спам письма нет, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки.
Можно ли сделать заказ по телефону?
Если вам нужна помощь при создании заказа, вы можете обратиться по телефону +38-050-450-79-99 или +38-067-450-79-99.
Товары представленные на вашем сайте - оригинал?
Да, мы доставляем товар от крупнейшего ритейлера в Европе, а там просто не позволено торговать фейком для больших компаний.
Почему такая низкая цена?
Мы поставляем товар напрямую из Европы под заказ клиента. Так же, мы стараемся работать по Европейским технологиям рассчитывая на оборот, а не на бешеные накрутки, как это принято у нас в Украине.
Не нашли ответ на свой вопрос?
В случае, если вы не нашли ответ на свой вопрос обратитесь в службу поддержки по электронной почте: sale@nunc.com.ua или по телефонам +38-050-450-79-99, +38-067-450-79-99
Когда будет доставлен товар?
Срок доставки товаров из Европы в наш офис 5-10 дней + 1-3 дня доставка заказа по Украине.
В случае если товар в наличии доставка заказа по Украине 1-3 дня.
Куда будет доставлен товар?
Доставка товара будет осуществлена в ближайшее отделение Новой Почты.
Какие способы доставки по Украине?
Доставка по Украине осуществляется компаниями НОВАЯ ПОЧТА.
Как вернуть товар?
Возвращаемый товар должен быть неношенный, с бирками и этикетками. Обувь должна быть в оригинальной упаковке.
Возвращаемый товар необходимо отправить в отделения Новой Почты №159. Получатель: Титар Сергей Михайлович. Также, пожалуйста, отправьте номер отправления на электронный адрес: RE-SHOP@UKR.NET
В течение какого времени можно вернуть товар?
Товар можно вернуть в течение 14 дней после получения посылки.
Как долго будет происходить возврат денег?
Денежные средства за возвращенный товар будут переведены на ваш банковский счет не позднее 6-7 рабочих дней, после того как посылка будет получена отделом по рекламациям.
Не нашли ответ на свой вопрос?
В случае, если вы не нашли ответ на свой вопрос обратитесь в службу поддержки по электронной почте: RE-SHOP@UKR.NET или по телефонам +38-050-450-79-99, +38-067-450-79-99